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INFORMACIÓN DE ENVÍO

Proceso de Envío:
1. Procesamiento del Pedido: Una vez realizado el pedido, nuestro equipo de Kuxtal Toys procesará tu solicitud en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
 
2. Empaque y Preparación: Tu pedido será cuidadosamente empacado y preparado para su envío, garantizando que tus productos lleguen en perfecto estado.

3. Envío: Utilizamos servicios de envío confiables por medio de Sepomex.

Tiempos Estimados de Envío:
- Envío Estándar: 5-7 días hábiles.
- Envío Express: 2-3 días hábiles.

Costos de Envío:
- Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $1,500.
- Los costos de envío para pedidos inferiores a $1,500 variarán según la ubicación y el método de envío seleccionado.

Seguimiento de Pedido:
- Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Este te permitirá rastrear el estado de tu envío en línea.

Política de Devolución:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra política de devolución en nuestro sitio web para obtener más detalles.

Servicio al Cliente:
- Para cualquier pregunta o problema relacionado con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

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¡Gracias por elegir Kuxtal Toys para tus compras en línea! Esperamos que disfrutes de nuestros productos y de nuestra atención al cliente excepcional.

INFORMACIÓN GENERAL

Kuxtal Toys es una tienda en línea especializada en la venta de juguetes, ofreciendo una amplia gama de productos tanto para niños como para adultos coleccionistas. La tienda se caracteriza por su variedad de categorías que incluyen figuras de acción, juegos de mesa, juguetes educativos, peluches y más.

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Características principales de Kuxtal Toys:

  1. Variedad de Productos:

    • Figuras de Acción: Desde personajes de series y películas populares hasta figuras coleccionables exclusivas.

    • Juguetes Educativos: Juegos diseñados para fomentar el aprendizaje y desarrollo de habilidades en los niños.

    • Peluches y Muñecas: Diversos tamaños y temáticas, incluyendo personajes de Disney y otras franquicias conocidas.

    • Juegos de Mesa: Para diferentes edades, ideales para pasar tiempo en familia o con amigos.

  2. Facilidad de Navegación y Compra:

    • El sitio web de Kuxtal Toys está diseñado para ser intuitivo, permitiendo a los usuarios buscar productos fácilmente por categorías.

  3. Promociones y Ofertas:

    • Kuxtal Toys regularmente tiene promociones especiales y descuentos en una variedad de productos. Es común encontrar sets y combos a precios reducidos.

  4. Programas de Responsabilidad Social:

    • Además de la venta de juguetes, Kuxtal Toys participa en actividades de responsabilidad social, apoyando a niños de escasos recursos mediante donaciones y programas comunitarios.

  5. Atención al Cliente:

    • Cuentan con un servicio de atención al cliente accesible por teléfono y WhatsApp, disponible para resolver cualquier duda o inconveniente que puedan tener los clientes.

MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos pagos por Mercado Pago.

FAQ

FAQ

  • ¿Qué es Kuxtal Toys?
    Kuxtal Toys es una tienda en línea especializada en juguetes educativos y de alta calidad que fomentan el desarrollo y la creatividad de los niños.
  • ¿Cómo puedo realizar una compra en Kuxtal Toys?
    Para realizar una compra, navega por nuestro catálogo, añade los productos que desees al carrito y sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
  • ¿Realizan envíos internacionales?
    Sí, Kuxtal Toys realiza envíos internacionales. Los costos y tiempos de envío varían según el destino.
  • ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
    Los tiempos de envío varían según la ubicación. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3-7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 7-21 días hábiles.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en línea.
  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
    Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio al cliente.
  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
    Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original y con el empaque intacto. Por favor, visita nuestra página de Políticas de Devolución para más detalles.
  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente de Kuxtal Toys?
    Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico a kuxtaltoys@gmail.com, o llamarnos al +52 5580135377 durante el horario de atención al cliente.
  • ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
    Sí, ofrecemos tarjetas de regalo electrónicas que pueden ser enviadas por correo electrónico al destinatario. Puedes elegir el monto y personalizar un mensaje.
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